近日，中国石油浙江销售衢州分公司樟潭充电站迎来一位特殊的“大客户”。刘师傅开着他的新能源重卡缓缓驶进樟潭充电站，向站经理寻求帮助：“这附近没有重卡充电站，你们能不能帮我想想办法让我充个电。”由于樟潭充电站是为小车设计的充电站，新能源重卡难以进入，于是站经理就引导刘师傅把车开到充电站的侧边，将充电枪拉出来充电，成功解了刘师傅的燃眉之急。

据悉，樟潭充电站紧盯市场机遇，精准施策，充电业务实现量效齐升，单枪充电量创下近期新高。一是精准市场研判，灵活调整策略。衢州分公司密切关注该站周边区域新能源汽车流量变化、节假日出行高峰及竞争站动态。提前研判市政道路施工可能带来的影响，降低了道路施工可能造成的充电量影响，有效捕捉暑期出行高峰带来的充电需求增量。二是持续优化服务，提升客户体验。樟潭充电站始终将客户满意度放在首位。一方面，加强设备日常巡检与维护，确保充电桩安全、稳定、高效运行，减少故障率，提高设备可用率。另一方面，优化场站指引标识，简化充电流程，保持环境整洁，并提供免费的休息区等便民服务，让车主在充电间隙也能享受舒适体验，增强了客户粘性和口碑传播。三是多维宣传推广，有效引流促活。 该站积极利用线上线下载体，扩大品牌知名度和影响力。线上，通过地方车主社群、导航APP优惠信息推送、小程序发放优惠转盘等方式精准触达目标客户；线下，则在场站内发放带有充电站信息的广告扇。多样化的促销活动与精准宣传相结合，成功吸引了大量新老用户，显著提升了桩体利用效率。

衢州分公司樟潭充电站将在持续巩固小车客户服务的基础上，积极探索服务多元化，不断拓展客户群体，提升市场竞争力，努力将充电站打造成为综合性绿色能源服务驿站。（浙江销售衢州分公司 李舒鑫）